tag:blogger.com,1999:blog-58988241935674316642024-03-14T00:57:03.984-03:00Estrategia y ComunicaciónEs el blog de Gustavo Coppola, Asesor independiente en Comunicación Corporativa.Gustavo G. Coppolahttp://www.blogger.com/profile/01528261318511220701noreply@blogger.comBlogger102125tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-82382963979672804192010-12-03T12:56:00.000-02:002010-12-03T12:56:37.533-02:00cambio de dominio blog, pero no de temas<div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.blogger.com/goog_501457707"><b>Cambio de dirección, pero no de tema. </b></a></div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.blogger.com/goog_501457707"><b>Por razones estratégicas e ideológicas cambio de dominio web para el blog. Ahora se llama gustavocoppola.blogspot.com </b></a></div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.blogger.com/goog_501457707"><b>No es que crea que mi nombre sea una marca, un tema o un referente, simplemente que si el blog es un cuaderno de opinión, nada mejor que lleve el nombre de quien escribe. </b></a></div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.blogger.com/goog_501457707"><b>No es un blog corporativo, aunque brinde servicios de asesoramiento con mi apellido, coppola y asociados. Es un anotador de opiniones, por eso el titulo del mismo es Sostengo que… Frase que emula al titulo del libro del genial escritor Antonio Tabucchi: Sostiene Pereyra. </b></a></div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.blogger.com/goog_501457707"><b>Así como Pereyra sostenía ciertas ideas sobre el humanismo, aquí se sostendrán ciertas ideas sobre los negocios, la comunicación corporativa, la sociedad y la cultura. </b></a></div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.blogger.com/goog_501457707"><b>Siempre en pos de producir, divulgar y compartir conocimiento. </b></a></div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;"><a href="http://www.gustavocoppola.blogspot.com/"><b>Esperando que el nuevo formato de relato les agrade. Nos vemos en www.gustavocoppola.blogspot.com </b></a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-47690886454819889852010-12-02T09:53:00.001-02:002010-12-20T09:54:37.176-02:00Acerca de los formadores de opinión en la web<div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">La respuesta la tengo clara, pero hay personas, personajes, niños de la generación "Y" que creen que por tener acceso a redes sociales de internet o blogs, son formadores de opinión. </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">Entiendo que el poder existente detrás de la publicación del pensamiento personal es enorme, pero a no engañarse demasiado, de ahí en más a pensar que todo eso que escribimos forma una opinión en las masas, con lo cual habrá un cambio radical en el tema tratado es ingenuo, infantil y hasta paranoico. </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">En unas de las redes sociales en la que participo, no activamente, pero tengo mi espacio allí, recibí un post que me decía: "Somos formadores de opinión, hay que tener cuidado con lo que se escribe". </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">Quien me lo envió no aparece en las búsquedas de google como un activo militante web, pero debo decir que yo tampoco lo soy ni me siento un generador de opinión. </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">Tal vez cuando ejercía como periodista, por publicar en un medio cuasi masivo, podría haberme creído semejante poder, pero no ahora. Definitivamente no. </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">Las teorías sobre opinión pública, cualquiera sea el autor y la perspectiva abordada son claras respecto a la dinámica de la formación de la opinión pública. Sino lo creen pueden ir a las lecturas pertinentes. </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">Muchachos y muchachas, la participación democrática en la web no significa convertirse en un líder en quien los demás recurren para tener información y opinión clarificada. Para ello hay que recorrer un largo, largo camino a la fama. Que Showmach no los confunda. </div><div style="font-family: Calibri; font-size: 11pt; margin: 0in;">Creo, y con eso basta. </div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-18045473955637219872010-11-26T09:52:00.001-02:002010-11-26T09:52:42.893-02:00Tendencia. Medir el clima interno de los paises<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQAJ7bLABNIsrNaCfOP2cBh6KVZmpVOnWhreKXpv_6jzkkhvD15" imageanchor="1" style="clear: right; float: right; margin-bottom: 1em; margin-left: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://t2.gstatic.com/images?q=tbn:ANd9GcQAJ7bLABNIsrNaCfOP2cBh6KVZmpVOnWhreKXpv_6jzkkhvD15" width="224" /></a></div><br />
Varios países han lanzado reflexiones para salir del marco estrictamente económico del PIB y medir la calidad de vida, como Canadá y Francia. El presidente de Francia, Nicolas Sarkozy, anunció en 2009 su intención de utilizar el grado de bienestar de los franceses como indicador de crecimiento. Bután ha ido, incluso, más lejos y ha ideado un índice de la Felicidad Interior Bruta que pretende que sustituya al PIB.<br />
<br />
“Si piensan como yo que la prosperidad no puede por sí sola garantizar una vida mejor, entonces deben tomar medidas concretas para que el gobierno se concentre en nuestra calidad de vida además de en el crecimiento económico”, ha dicho Cameron, citando los trabajos de los premios Nobel Joseph Stiglitz y Armatya Sen.<br />
<br />
Aunque el premier reconoció que “si no se tiene un penique en el bolsillo va a ser difícil hacer muchas cosas”, señaló que “desde hace años, las sociedades occidentales han visto su economía aumentar regularmente mientras los niveles de satisfacción siguen estables o bajan. No se mide nuestro saber o nuestro aprendizaje; ni nuestra compasión o nuestra devoción por nuestro país”.<br />
<br />
“Queremos desarrollar medidas a partir de lo que nos diga la gente, de qué cuenta para ellos”, señaló a su vez Jil Matheson, director del Instituto Nacional de Estadísticas británico, encargado de elaborar este índice. No obstante, Cameron advirtió que el nuevo índice no atenta contra otros y que sigue concentrado en preservar la recuperación de la economía. <br />
<br />
El anuncio ya disparó las críticas de algunos sectores. Son varios los economistas que, por ejemplo, ya han expresado su escepticismo de que este indicador sea tomado con seriedad. Sin embargo, algunos expertos en estadística señalaron que Gran Bretaña estaba liderando el camino para medir variables subjetivas como el bienestar con la misma rigurosidad de datos duros como el ingreso de los hogares. “Diría que el Reino Unido está encabezando la agenda en este tema”, aseguró Martine Durrand, directora de estadísticas de la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).<br />
<br />
fuente. El Cronista.comUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-19955954891871445082010-11-15T10:32:00.002-02:002010-11-15T10:33:13.288-02:00Issues Management para las líneas aereas<span style="font-size: large;"><b>La era del pasajero sospechoso</b></span><br />
<br />
<i>Arrecian las críticas del sector turístico contra la intensificación de las medidas de seguridad para pasajeros. La US Travel Association teme que el endurecimiento de los controles desaliente los viajes en avión. Los pilotos también tienen reservas.</i><br />
<br />
¿qué deben hacer las compañías aereas?<br />
¿Geopolitica y turismo?<br />
<br />
<a href="http://www.ieco.clarin.com/empresas/pasajero-sospechoso_0_186000013.html">The New York Times, especial para clarín.</a>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-17698078937744646672010-11-11T11:53:00.001-02:002010-11-11T11:54:08.447-02:00La trampa de los social mediaEn un articulo publicado en <a href="http://www.yoriento.com/">www.yoriento.com</a> sobre cómo buscar empleo en las redes sociales hay muchos datos de cómo funcionan las redes sociales que se aplica a la mayoría de las acciones que allí se realizan. <br />
<br />
Sobre un estudio realizado para la empleabilidad de <a href="http://www.ine.es/prensa/np608.pdf">jóvenes en el 2009</a> se llegó a la conclusión que las personas que tienen dificultades para encontrar empleo y oportunidades en la vida offline, es decir, aplicando técnicas presenciales o clásicas de búsqueda de trabajo, lo suelen tener igual de difícil en las redes sociales. Según el informe la mitad de los jóvenes (16 a 34 años) que accedieron a un empleo lo hicieron por contactos.<br />
<br />
La mayoría de las personas que no tienen habilidades convencionales para relacionarse tampoco se mostrarán muy duchas con el networking en Twitter o Facebook. Paradójicamente, las posibilidades que ofrecen las redes sociales para relacionarse son mucho mayores para aquellos que no las necesitan.<br />
<br />
Ultimamente se comenzó a sobrevalorar la influencia y la utilidad de lo Social Media en la vida profesional. Y no hay que olvidar que las redes sociales hacen más visible tu perfil profesional pero no lo hacen más interesante. Estar en las redes sociales y tener propuestas profesionales interesantes es como esperar que una mujer bonita u hombre (según el caso) por el mero hecho de salir a la calle. Es importante resaltar que no son las “redes sociales” las que te ayudan, es tu red social, la que tú seas capaz de generar y mantener. <br />
<br />
Las redes sociales ofrecen canales y estrategias diferentes en donde se relacionan empleadores o empresas con clientes, candidatos potenciales o proveedores, apoyados en las redes sociales, en la blogosfera y en aplicaciones y recursos de la Web 2.0. <br />
<br />
En resumen, los social media no son la panacea, solo hace la vida más fácil desde tu silla en tu oficina o casa. <br />
<br />
<span style="font-size: large;"><b>22 Ideas para tener presente en el uso de los <i>social media.</i></b></span><br />
<br />
<blockquote><b>1. OBJETIVOS.</b> Define y ten presente tus metas, pregúntate por qué estás en las redes sociales. ¿Qué quieres conseguir en este evento? ¿Y en este grupo en Linkedin? Followers, friends… ¿para qué?<br />
<br />
<b>2. POSICIÓNATE.</b> Si eres experto en todo, no eres experto en nada. Sólo los especialistas reciben ofertas especiales. También en las redes sociales, cuantos menos servicios ofreces más se valora lo que sabes hacer. Especialízate, soluciona, sé útil y compártelo. Sé bueno en algo, sé bueno tú.<br />
<br />
<b>3. PRESÉNTATE</b> en 10 segundos o en 140 caracteres para buscar trabajo en conversaciones de ascensor, o elevator pitch, y también para emprender. Prepara presentaciones profesionales con diversos tamaños y estilos que puedas usar en las redes sociales y en el cara a cara en función de cada contexto. Si no sabes decir quién eres y qué haces, no eres nadie. Mejora continuamente tus presentaciones para sentirte más cómodo con ellas y para que sean más eficaces en función de tu situación profesional actual.<br />
<br />
<b>4. E-STILO.</b> Si quieres ofrecer una determinada imagen personal y profesional, has de decidir cuál será el estilo de networking, de relación y de conversación que debes adoptar en las redes sociales en función de tus objetivos. Tener un estilo propio y definido no te impide ser natural, sólo te evita parecer lo que no quieres.<br />
<br />
<b>5. PROCESA.</b> Anota, actualiza y organiza los datos de contacto y de perfil en tu correo-e y en tus redes sociales. Conoce mejor a quien ya conoces, infórmate sobre quién vas a conocer.<br />
<br />
<b>6. HAZTE VISIBLE.</b> Pregunta y participa en los eventos presenciales; retuitea, menciona y enlaza en Twitter; comenta y usa el botón “me gusta” en Facebook; súmate a grupos en Linkedin y Xing. Algunas personas son más relevantes en las redes sociales no porque son mejores sino porque han sabido visibilizarse.<br />
<br />
<b>7. eSOCIALIZA </b>los eventos. Perfilea, tuitea, bloguea, feisbuquea, cita, enlaza, postcomenta, postvisita…<br />
<br />
<b>8. NO PIDAS FAVORES,</b> pide información. No mendigues relaciones ni enlaces. Es difícil parecer profesional haciendo reverencias.<br />
<br />
<b>9. TU CURRICULUM</b> es tu blog, tu Twitter y tu Facebook. Muestra que sabes de qué hablas y que eres especialista en algo… o calla de momento.<br />
<br />
<b>10. RECLUTAMIENTO 2.0</b>. Los eventos y contextos off line y on line están conectados. Cualquier actividad, interacción o relación forma parte de procesos naturales de selección de personal. Las conversaciones en las redes sociales son entrevistas indirectas de trabajo. Seas o no consciente.<br />
<br />
<b>11. INTERÉSATE </b>de forma auténtica. En eventos presenciales, lee la tarjeta que te dan, escucha, conversa, mira a los ojos. Relaciónate bien sin mirar a quién. Los negocios, después. En la vida on line, indaga en los perfiles y los intereses de las personas, cítalas, retuitéalas “con comentario”, pásate de vez en cuando por sus muros…<br />
<br />
<b>12. MENTORÍZATE.</b> Sigue a los buenos. Observa y aprende de los profesionales y comunicadores que te interesan. Encuentra quienes te introduzcan y aconsejen. “Solo no puedes, con amigos sí.”<br />
<br />
<b>13. FOCALIZA PERO CONVERSA.</b> Si eres fontanero/a relaciónate con fontaneros/as, pero si quieres clientes, deberás charlar con todo el mundo.<br />
<br />
<b>14. ENRÉDAT</b>E. Todas las redes sociales son útiles si las adaptas a tus objetivos, sean verticales u horizontales. En Twitter ganas reputación, en Facebook “vendes” y en Linkedin y Xing trabajas. Desarrolla tu marca profesional, encuentra clientes, socios y colaboradores y emprende.<br />
<br />
<b>15. APORTA VALOR</b>, sé un facilitador de recursos, información y relaciones. Ser y parecer profesional es valioso, pero ayudar a otros no tiene precio.<br />
<br />
<b>16. HAZ NETWORKING PRESENCIAL</b>. Las redes sociales en internet son el mejor puente a los eventos presenciales, y al contrario.<br />
<b> <br />
17. PERSONALIZACIÓN.</b> No son “las redes sociales”, es tu red, la que tú construyas. Las personas que afirman que las redes sociales no tienen utilidad generalmente se refieren a su propia red social.<br />
<br />
<b>18. CONTENIDOS</b>. Lee muchos blogs antes de escribir el tuyo. Puedes usar Google Reader o cualquier otro agregador de feeds. Lee muchos tuiteos antes de tuitear. También en las redes sociales, las personas y profesionales son valorados como interesantes o eficaces cuando sus aportaciones lo son. “Conversar” en tu bitácora, en Twitter, Facebook, Linkedin, etc. no sólo es charlar. También implica citar, comentar y enlazar ideas y articulos de valor publicados en blogs, incluido el tuyo, en los Media, en revistas y publicaciones especializadas, y en las propias redes. La mejor forma de parecer interesante es publicar contenidos interesantes.<br />
<br />
<b>19. GANA TU PRESTIGIO,</b> no puedes comprarlo. Para parecer un profesional deberás ser un profesional en parecerlo pero, si además lo eres, tendrás recorrido gran parte del trayecto. Para crear marcas de confianza, empresas y personas usan el mismo método: conversar y aportar. En las redes sociales no vendes, te compran basándose en tú reputación, una reputación que nace, crece… y no se puede borrar. Para bien y para mal.<br />
<br />
<b>20. MAS WORKING QUE NET.</b> Incluso en internet tienes que esforzarte porque los contactos y la reputación no bastan. Para ser profesional requerirás mucho más esfuerzo que para aparentarlo, aunque es cierto que algunos personajes de la blogosfera y de las redes sociales han conseguido simular experticia sin tener que acreditarla. Te contratan por lo que aparentas y te despiden por lo que eres… o tal vez no.<br />
</blockquote><blockquote><b>21. ¿EL TAMAÑO IMPORTA?</b> ¡Claro que importa! Tener muchos seguidores o acreditar muchas relaciones no indica calidad pero sí esfuerzo, no significa influencia pero si sociabilidad. Que tu red profesional sea amplia no te hace buen profesional, pero sí un profesional con recursos.<br />
<br />
<b>22. EVALÚA.</b> Si estás en las redes sociales por motivos profesionales tal vez deberías chequear si realmente les sacas el partido que esperas. ¿Creces en friends y followers que te interesan? ¿Consigues clientes, empleos, socio u oportunidades? ¿Obtienes información y recursos valiosos? ¿Las ofertas que se publican en Twitter son reales? ¿Tu blog es una referencia?</blockquote><br />
<b><span style="font-size: x-small;">fuente: www.yoriento.com<br />
(el artículo original solo se orientaba a la búqueda de trabajo en la web)</span></b>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-22355703788087980492010-11-03T20:46:00.001-02:002010-11-11T11:59:15.945-02:00El ejemplo de un Cisne Negro: La muerte de Néstor Kirchner<b>Y de cómo los analistas políticos actúan frente a la incertidumbre.</b><br />
<br />
<b><i>La muerte es uno de los pocos eventos que sus probabilidades de suceder son casi perfectas. Lo que no se sabe es cuando. Pero paradójicamente es uno de los pocos eventos que son sistemáticamente negados por los seres humanos, convirtiéndolo en un evento "raro". </i></b><br />
<br />
Para ponerlo en una frase: "Que raro, le pasó lo que nunca, se murió". Y luego sobreviene el terror.<br />
<br />
De esta forma la muerte al ser percibida como un evento inusual, se convierte en un <b>Cisne Negro. </b><br />
<br />
Los cisnes negros, según Nassim Taleb, son eventos que contiene los siguientes atributos: es una <b>rareza</b>, pues no está dentro de las expectativas normales; produce un <b>impacto tremendo</b> y se puede <b>explicar retrospectivamente</b> pero no prospectivamente, es decir, una vez sucedido sobrevienen las explicaciones pero no se puede predecir.<br />
<br />
Para graficarlo el ejemplo del filósofo Bertrand Russell, a propósito de la inducción, se aplica a estos eventos: Hay un pollo que es alimentado diariamente y meses después de observar el hecho concluye en una ley universal: estos humanos son muy considerados y cariñosos, ya que me alimentan todos los días. Pero cuando llega navidad le ocurre un hecho sorpresivo e inesperado (al pollo): Termina en el horno con mucho limón y sal. Si todos los pollos del gallinero tuviesen conciencia de lo que ocurre a su alrededor y en vez de un pollo es un gallo el que termina en el horno, el impacto es mucho mayor, por el rol y el estatus con que cuenta el gallo.<br />
<br />
El rol y el estatus son signos muy importantes para delinear la muerte de Néstor como un cisne negro.<br />
Néstor Kirchner es el arquitecto de una construcción de poder político que actualmente lidera en la Argentina y el constructor de lazos de poder político en el bloque latinoamericano UNASUR. Como ex-presidente no es más que otros que pasaron por el cargo. Pero su influencia política sobre la actual presidente -su esposa- e ideólogo del proyecto político, se percibe en la población como un actor imprescindible para el futuro de la Nación. Bajo esta perspectiva, la muerte súbita de Néstor Kirchner se puede considerar como un Cisne Negro al presentarse como un evento fortuito de gran repercusión, con probabilidades de que ocurra imposible de calcular y efecto sorpresa:<br />
<br />
<br />
<ul><li>-No era imaginable que se muera.</li>
<li>-El hecho fue sorpresivo y su incidencia ha producido un efecto nocivo desproporcionadamente grande, que aún no ha terminado de impactar. </li>
<li>-Se han desarrollado explicaciones sobre su deceso una vez ocurrido. </li>
</ul><br />
<br />
El rol y el estatus se aprecian mejor si se lo compara con la muerte del ex-presidente Raúl Alfonsín, quien ha sido venerado en sus exequias como Néstor.<br />
Como ésta, aquella no fue prevista, pero no causó tanta conmoción como la de Néstor. Sí sorpresa, como toda muerte, pero no estupor. La gente se agolpó para despedirlo con llanto de tristeza y congoja, pero no hubo exaltación provocada por el nerviosismo y pánico de la incertidumbre del día después.<br />
<br />
La muerte por sí misma tiene un impacto emocional fuerte, aunque la frecuencia con que ocurre el hecho de la que la gente se muera, debiera provocar menor sensibilidad. Porque la muerte es generadora de conciencia: conciencia de que somos mortales, que nos puede pasar en cualquier momento y que no hay poder que se resista a ella. <br />
<br />
Los razonamientos que surgieron luego del deceso de la muerte de Néstor fueron realizados en el sentido clásico del pensamiento occidental, lo que llevó a diferentes errores de cálculo por tratarse de un Cisne Negro o sucesos improbables.<br />
<br />
Algo es seguro: Que habrá un cambio en el tablero político argentino. Lo que no se sabe es hacia donde. Porque las variables a tener en cuenta son múltiples y todas actúan al mismo tiempo en el mismo espacio y en diferentes velocidades.<br />
<br />
Hay otra cuestión que es probable: la política y la economía no corren por la misma senda. Pero las variables se de unas y de otras son afectadas entre sí.<br />
<br />
Uno de los errores de los analistas es que se piensa el cambio de escenario político en retrospectiva, lo que distorsiona el evento. Esta distorsión consiste en sobreestimar el valor de las explicaciones racionales de los datos a la vez que subestimamos la importancia de la aleatoriedad inexplicable en los datos.<br />
<br />
Otro de los errores fue lo que Taleb llama la falacia de la prueba silenciosa. Cuando el hecho han tenido lugar, nos creamos historias post-hoc para que el hecho parezca tener una causa (falacia narrativa): El llamado telefónico del líder sindical Moyano la noche antes del deceso.<br />
<br />
Esto llevó a cometer otro error, que fue la búsqueda y exposición de datos para establecer la probabilidad que Cristina pueda gobernar sin Néstor. La encuestas realizadas luego del evento se pueden contrarestar si tomamos un argumento interesante del profesor Taleb que aparece en su libro El Cisne Negro; es el que hace referencia al problema de la circularidad de la estadística y el daño colateral que provoca la distribución normal o de Gauss: necesitamos datos para descubrir la distribución de probabilidad. ¿Cómo sabemos si contamos con los suficientes? Por la distribución de probabilidad. Si es gaussiana, bastarán unos pocos. ¿Cómo se sabe que es gaussiana? Por los datos. Por eso necesitamos que los datos nos digan qué distribución de la probabilidad debemos asumir, y que una distribución de la probabilidad nos diga cuántos datos necesitamos.<br />
<br />
Esta circularidad causa graves problemas en la regresión, más acuciantes cuando se aplica sin discriminación la distribución gaussiana a todo lo que se mueve. En este punto es cuando el profesor Taleb nos anima con ejemplos donde es apropiado aplicar la distribución normal y donde no: Imaginemos que tenemos en el gobierno un cambio de ministros, no importa cual o cuantos. Si no añadimos al cambio un giro en las políticas que atañe a ese/os Ministerio/s ¿cambiará mucho la media del rumbo político/económico? No, no variará.<br />
Ahora tomemos como cambio a la presidente, es decir, supongamos que los ministros quedan pero cambia la presidente que por angustia deja el cargo y asume el Vicepresidente. ¿Cambiará mucho la media de la política económica? Sí, cambiará de una forma brutal.<br />
<br />
Por ejemplo, este es uno de los errores que cometió el mercado cuando bajó el riesgo país. Lo ató a una sola variable. Pero bueno, se sabe que muchos analistas de mercado tranquilizan a los ejecutivos de las empresas, los reguladores y los inversores con una ilusoria sensación de seguridad que no tiene para nada en cuenta la aparición ocasional de cisnes negros que pueden dejar arruinados a más de uno.<br />
<br />
Y la mayoría de los analistas hicieron su prospección sobre la base de la desaparición de Kirchner, pero no sobre la Presidente en curso.<br />
<br />
Esta “falacia de la regresión estadística” que consiste en creer que la probabilidad de futuros eventos es predecible examinando acontecimientos de eventos pasados está muy arraigada entre los actores económicos, que tampoco entienden que la aleatoriedad estructurada que encontramos en los juegos de azar (teoría de probabilidades clásica) no se parece a la aleatoriedad que encontramos en la vida real (“ falacia lúdica”).<br />
<br />
Dicen que nosotros, los seres humanos, somos mucho mejores haciendo cosas que comprendiendo nuestro entorno. Pero no lo sabemos. Vivimos con la ilusión del orden, creyendo que la planificación y la previsión son posibles. Nos perturba tanto lo aleatorio que creemos disciplinas que intentan dar sentido al pasado, pero en última instancia, no conseguimos entenderlo, al igual que solemos fallar prediciendo el futuro.<br />
<br />
Por razones prácticas, resulta que los seres humanos preferimos funcionar con previsiones y predicciones, aunque casi siempre se revelan equivocadas.<br />
<br />
Estar preparado ante la aparición de los cisnes negros es más importante que dedicarle tiempo y esfuerzo a calcular la probabilidad de su ocurrencia. Resumiendo: para que no nos ocurra lo que al “pavo de Russell” hay que estar preparado para lo inesperado (que a diferencia de los pavos, sí podemos imaginar) pero sin preocuparnos de cuándo ocurrirá.<br />
<br />
Taleb nos recuerda las aportaciones del economista estadounidense y Premio Nobel de Economía, Robert Lucas (expectativas racionales) y en particular su famosa crítica (crítica de Lucas) a los modelos econométricos al uso en política económica. En síntesis, la crítica de Lucas viene a decir que si la gente es racional, entonces su racionalidad les haría descubrir patrones predecibles del pasado y adaptarse, de forma que la información pasada sería totalmente inútil para predecir el futuro.<br />
<br />
Es decir, al intentar modelizar sistemas económicos basados en búsqueda de patrones en series temporales, hay que tener presente que la racionalidad y capacidad de decisión de las personas que antes han tenido acceso a la información puede alterar la serie temporal posterior, haciendo desaparecer el patrón de comportamiento. En resumen, una vez detectado un patrón de comportamiento (en mercados, sistemas sociales, hábitos de consumo, etc.), la propia racionalidad y decisión colectiva de las personas cancela el patrón (generalmente anticipándose al patrón).<br />
<br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;"> “De la observación de un sinnúmero de cisnes blancos no se podrá inferir que todos los cisnes son blancos, sin embargo, ver un solo cisne negro será suficiente para refutar semejante conclusión.” David Hume (1711-1776), filósofo inglés. </span><br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">A principios del siglo XVIII, los colonos ingleses que volvieron de Australia trajeron consigo, en las panzas de sus barcos, un cargamento de cisnes negros. Los cisnes negros son originales de la isla austral y hasta ese momento, se pensaba que todos los cisnes eran blancos, porque eran blancos todos los que se conocían. La intrahistoria de esta historia es que este hecho supuso una conmoción en la sociedad inglesa. Aunque nos pueda parecer algo ingenuo a los habitantes del siglo XXI, lo cierto es que la aparición de una especie de cisnes de un color distinto al que estaban acostumbrados a ver, supuso para los habitantes de la época una fuente de debate y de polémica. </span><br />
<br />
<span class="Apple-style-span" style="font-size: x-small;">Los neurólogos saben que nuestro cerebro está programado para tener el control de todo lo que sucede. Sin embargo, lo cierto es que nuestro cerebro está literalmente a oscuras, escondido bajo la cavidad craneal, y el único contacto que tiene del exterior es a través de órganos imperfectos, bien sea la vista, el tacto, el sentido olfativo o el gusto. Y puesto que nuestro cerebro está programado para controlarlo todo y debido a lo imperfecto de las percepciones que llegan a él, elucubra lo que puede, creando modelos abstractos de la realidad, que a veces no tienen porqué coincidir con la realidad misma. En pocas palabras, la explicación podría ser que no estamos preparados fisiológicamente para los hechos imprevisibles. Y sin embargo, los hechos imprevisibles existen.</span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-60326605747689074152010-11-01T18:14:00.000-02:002010-11-01T18:14:46.487-02:00La educación y el cambio de paradigmaNo es novedad que los modelos han cambiado. La posmodernidad o como se la denomine, no estableció aún su paradigma. La novedad es que aún no existe un modelo establecido y lo más probable es que no lo haya.<br />
<br />
Los modelo culturales han cambiado y con él las sociedades. La sociedad es en tanto consigne un modo de enseñanza y aprendizaje, ya que determina como se hacen las cosas en función de un futuro deseable.<br />
En este video se explica de forma muy clara el por qué la educación fracasa en la actualidad en las instituciones de formación inicial, primaria, media y superior. <br />
<br />
Las razones que se esbozan en el video son suficientes para comenzar a pensar estrategias de formación para los jóvenes. Aunque en esta sociedad de riesgo las estrategias también son debiles. Nada garantiza nada y la incertidumbre nos mece en la intemperie.<br />
<br />
<object height="385" width="640"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/Z78aaeJR8no?fs=1&hl=es_ES"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/Z78aaeJR8no?fs=1&hl=es_ES" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="400" height="385"></embed></object>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-79528441483130330682010-10-28T15:49:00.000-02:002010-10-28T15:49:05.513-02:00se valido el 3º cambio que propone la Nueva Teoría Estratégica de FISEC.<i><b>Organizado por el Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación y la Universidad de Cádiz, ha concluido el VIII Encuentro de FISEC. Con la presencia de expertos de 27 Universidades de 8 países, se destacó la importancia de los intangibles en la gestión del cambio organizacional y se ha validado el 3º cambio que propone la Nueva Teoría Estratégica de FISEC.</b></i><br />
<br />
27 de octubre de 2010.- El VIII Encuentro de FISEC que acaba de clausurarse en la Universidad de Cádiz ha destacado la necesidad de las organizaciones de gestionar estratégicamente el cambio de sus “viejos” a sus “nuevos” entornos. Y ha insistido en cómo la comunicación juega un doble papel en dicha gestión, dinamizador de una parte y, de otra, articulador de los miembros de las organizaciones y entre ésta y sus públicos. <br />
<br />
Tanto las conferencias magistrales del encuentro como las mesas de debate posteriores subrayaron cómo, a pesar de los entornos complejos del siglo XXI, puede surgir el entendimiento y el intercambio de conocimiento cuando se gestionan estratégicamente los intangibles de la organización y se generan las condiciones para que la innovación emerja. Es ahí donde se ubica la figura del DIRCOM. <br />
<br />
Pasar de ver a las organizaciones como meras unidades de producción a actores sociales responsables que escuchan, innovan, aportan y comunican sus avances a la sociedad en beneficio de ambas exige otra forma de dirigir. <br />
<br />
El seminario, promovido por el Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación – FISEC, y la Universidad de Cádiz, atrajo a la ciudad de Cádiz a expertos de 27 Universidades y otras instituciones públicas y privadas de Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, España, Portugal y República de Dominicana.<br />
<br />
Hasta el momento, el Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación se ha reunido en Madrid (2002), Sevilla (2004), Ciudad de México (2005), Granada (2006), Faro (2007), Málaga (2008), Cartagena de Indias (2009) y ahora en Cádiz. <br />
<br />
Una vez precisados en el V Encuentro de Fisec en Faro, Portugal, los siete grandes cambios que introduce la Nueva Teoría Estratégica y validados en los Encuentros celebrados en Málaga y Cartagena de Indias los dos primeros de ellos, FISEC ha dedicado este VIII Encuentro a la tercera de esas trasformaciones: el cambio en el sujeto Colectivo: repensar la organización. <br />
<br />
La Pontificia Universidad Católica de Minas Gerais acogerá en 2011 eI IX Encuentro de FISEC en su sede de Minas Gerais (Brasil) a fin de estudiar el cuarto cambio que propone la Nueva Teoría Estratégica: el cambio en el enfoque de la estrategia: de ciencia del conflicto a ciencia de la articulación.<br />
<br />
FISEC es una organización sin ánimo de lucro, fundada en 2003 con el objeto de mejorar el intercambio de conocimientos entre sus miembros. En la actualidad es un think tank cuyos más de 400 miembros son profesores de 140 Universidades y expertos de 97 instituciones públicas y privadas de 17 países iberoamericanos, Alemania, Estados Unidos, Francia, Italia y Rusia. <br />
<br />
<b><span style="font-size: x-small;">Más información: www.fisecforo.org secretaria@fisecforo.org</span></b>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-1002485113369610142010-10-14T10:52:00.000-02:002010-10-14T10:52:45.742-02:00Seminario Pensar la estrategiaEn la Ciudad de Buenos Aires, el 30 de septiembre de 2010, en las instalaciones del convento Santa Catalina, una concurrida audiencia asistio al seminario Pensar la Estrategia. <br />
<br />
El catedratico Rafael Alberto Pérez, experto en Estrategia y Presidente del Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicacion disertó sobre el nuevo paradigma estratégico y conversó durante más de 6 horas sobre cómo pensar la estrategia y cómo actuar estrategicamente en este nuevo mundo, incierto y dinámico. <br />
<br />
El seminario fue organizado por la Consultora Coppola y Asociados, el portal Comunicologos.com y el FISEC y auspiciado por el Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina y la editorial La Crujía. El evento exclusivo para una decena de asistentes Rafael Alberto Pérez adelantó su libro Pensar la Estrategia que será editado por la Crujía en donde desarrolla de forma práctica su modelo de Estrategia y las diferencia con el paradigma clásico del pensamiento estratégico de la Harvard school.<br />
<br />
Ante los participantes, profesionales de la comunicación e investigadores del tema, Rafael prometio mantenernos al tanto de los nuevos desarrollos.<br />
<br />
Para más información: www.pensarlaestrategia.blogspot.com<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TLb8yBcK8hI/AAAAAAAAAJo/xba_2dtkvkg/s1600/rafael+y+yo.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TLb8yBcK8hI/AAAAAAAAAJo/xba_2dtkvkg/s400/rafael+y+yo.jpg" width="400" /></a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-50067133879463319672010-09-27T09:48:00.000-03:002010-09-27T18:59:34.958-03:00Seminario Pensar la Estrategia<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/THz47XtADWI/AAAAAAAAAIQ/RDlsA6Sc67A/s1600/flayer-seminario1.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="258" src="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/THz47XtADWI/AAAAAAAAAIQ/RDlsA6Sc67A/s400/flayer-seminario1.gif" width="400" /></a></div><b>Información de contacto</b><br />
<br />
contacto@comunicologos.com<br />
<br />
Teléfonos: 011-47781286<br />
<br />
www.pensarlaestrategia.blogspot.comUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-60560466693168207292010-09-23T11:21:00.000-03:002010-09-23T11:21:14.740-03:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TJtiJ26JZbI/AAAAAAAAAJg/VIdezHMyHTQ/s1600/publi-coppola.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="310" src="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TJtiJ26JZbI/AAAAAAAAAJg/VIdezHMyHTQ/s400/publi-coppola.gif" width="400" /></a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-62388260192512237052010-09-20T09:36:00.001-03:002010-11-11T12:00:09.921-02:00La estrategia del Rumor<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TJdUwvsrlQI/AAAAAAAAAJY/MIkXMQp-HmQ/s1600/on_rumors-300.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://3.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TJdUwvsrlQI/AAAAAAAAAJY/MIkXMQp-HmQ/s320/on_rumors-300.jpg" width="219" /></a></div><br />
<b>El rumor es un tema de sumo interés en el ámbito de la comunicación. Estudiado inicialmente por la psicología y luego por la sociología, los profesionales de la comunicación empresaria no tardaron mucho tiempo en tomar el tema como prioritario en sus estrategias de información. </b><br />
<br />
La literatura sobre el rumor no es escasa. Pero por la importancia y el riesgo que sugiere en cualquier ámbito de interacción social, no es suficiente. En mayo de este año salió a la venta “Rumores”, un libro de Cass R. Sunstein, sobre la problemática del rumor. El libro, sencillo y de fácil lectura, tiene valor por tres motivos: 1. El autor es asesor del Gobierno Norteamericano (lo que nos ofrece un marco de referencia sobre el tema), 2. Introduce la problemática en las redes sociales, 3. Acrecienta la bibliografía sobre este tema.<br />
<br />
El rumor se define como <i>especulaciones no confirmadas que se dan por ciertas con un objetivo predeterminado y que suelen condicionar las acciones de las personas. </i><br />
Su sistema de propagación es tan simple que resulta complejo detener la maquinaria. Se transmiten con enorme eficiencia pues tienen un enorme potencial manipulador; y es que las personas tendemos a ajustar nuestra propia visión del mundo a la percepción que tienen los otros de éste.<br />
<br />
En las organizaciones, la comunicación interna, lucha –cuerpo a cuerpo- contra el rumor. Es su enemigo número uno. Todo vacio de información se llena con información. El problema es que si esos datos no son verídicos, se abre un abanico de conductas inciertas que pueden provocar graves daños a la empresa. Por ello, un sistema de comunicación interna adecuado es necesario en toda organización. En palabras de Annie Bartoli “la comunicación organiza”. <br />
<br />
Los rumores se difunden por cascada de información, esto es una dinámica de contagio. Cuánto más gente crea determinada información, más personas tenderán a creerla. Y también por polarización de grupos. Esta es una dinámica de propagación poco común pero muy eficaz. La polarización funciona a partir de pensamiento afines; un grupo liberal tenderá a creer cierta información mientras que a un grupo no liberal podrá parecerle ridícula esa información. <br />
<br />
Si bien los rumores son tan antiguos como el hombre, con internet y la aparición de las redes sociales estos encontraron “el canal” de propagación. Como un virus letal atraviesa el planeta y se planta en cada ordenador domestico y corporativo. Son omnipresentes. Y por supuesto, la inteligencia de estos virus (los rumores) es que saben cómo alterar las conductas de las personas.<br />
<br />
En el complejo mundo actual, la saturación informativa, la imposibilidad de chequear las fuentes, colocan a las personas en un lugar difícil: confiar en el juicio ajeno. Muchos de nosotros aceptamos las informaciones sin sustento (rumores) por miedo o por esperanza, sin razonar demasiado al respecto. <br />
<br />
En las organizaciones el peligro de despido infunda temor, y el aumento de salario, esperanza. Por qué no creeríamos alguna de esas informaciones cuando circulan por los pasillos, aún sabiendo que los canales no son los institucionales.<br />
<br />
En estos tiempos donde los límites están difusos. Las fuentes de información a la mano de todos. Y el internet lleno de blogs, espacios para hacer amigos como facebook, o para intercambiar asuntos profesionales como linkedin, ¿por qué no dar crédito a lo que por ahí se dice aunque la información no se chequee?<br />
<br />
El mayor peligro de los rumores es que generan conductas positivas o negativas; refuerzan los grupos, condicionan la cooperación entre personas, afectan la reputación, la imagen y sobre todo, pone a las personas a gestionar su derecho ciudadano de decir lo que piensa con suma responsabilidad e inteligencia. El enemigo de la comunicación está allá afuera, con su fuerza corrosiva, su imprecisión, su sospecha y su anonimato.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-11864318537491745962010-09-13T11:53:00.000-03:002010-09-13T11:53:34.004-03:00<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://1.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TI46bI7cVDI/AAAAAAAAAJQ/9u6sMxxHUXU/s1600/Tapa+n1.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="320" src="http://1.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TI46bI7cVDI/AAAAAAAAAJQ/9u6sMxxHUXU/s320/Tapa+n1.jpg" width="233" /></a></div><br />
<br />
<br />
<br />
<b>Una nueva publicación sobre comunicación empresaria nació en Junio de este año. "The Journal or PR", es la revista semestral del Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina. </b><br />
<br />
<br />
Una publicación dedicada exclusivamente a los temas de gestión y pensamiento para los profesionales de las Relaciones Públicas. <br />
<br />
El Consejo Profesional viene a ocupar con esta edición un lugar importante en el espacio de las publicaciones especializadas. En general este tipo de revistas circulan en universidades y no en el ambiente profesional. Con sus 50 años de vida el CPRP ha podido realizar un producto editorial de de prestigio y de alcance internacional ya que su versión en Internet es accesible desde cualquier lugar del mundo.<br />
<br />
Uno delos objetivos de la publicación académica sobre RR.PP. de la Argentina es servir de foro de reflexión y diálogo entre académicos y profesionales de todo el mundo, expertos en relaciones públicas, a quienes ofrece sus páginas para su colaboración con artículos, casos y reseñas de libros.<br />
<br />
En su primer número podemos encontrar el desarrollo de temas tan interesantes como diversos: La comunicación de la moda; comunicación de gobiernos; la comunicación en adolescentes y tribus urbanas; como también la exposición de casos prácticos como la crisis de Shell en el mar del norte. También el clásico de reseña de textos de interés para la profesión está presente con el agregado que esta escrito por profesionales de RRPP. <br />
<br />
Este material es muy útil no sólo en las aulas universitarias sino también en las empresas y consultoras ya que su estilo académico y práctico, de redacción amena, pero rigurosa, la destacan del resto de las publicaciones del sector.Unknownnoreply@blogger.com1tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-76990353414494540092010-08-02T08:47:00.001-03:002010-11-11T12:01:22.356-02:00El factor de riesgo de la imagen de marca<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TFau08QHbfI/AAAAAAAAAII/D-XDgFi6jWQ/s1600/pa%C3%B1ales.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="200" src="http://3.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TFau08QHbfI/AAAAAAAAAII/D-XDgFi6jWQ/s320/pa%C3%B1ales.jpg" width="320" /></a></div><br />
La imagen de marca tiene un factor de riesgo: El personaje que encarna esa imagen.<br />
<br />
Más asiduamente las marcas tiene problemas con la "cara" publicitaria que amplifica dicha imagen.<br />
<br />
Los departamentos de Marketing suelen elegir una personalidad pública que tenga rasgos de identidad de la marca. De esa forma, deportistas, actores y otros personajes públicos son "la cara de una marca".<br />
<br />
El riesgo de esta acción está en que las personas son personas y como tales producen eventos, hacen declaraciones, en síntesis viven una vida no perfecta que no siempre está en relación con los valores e identidad que una marca quiere proyectar.<br />
<br />
El último gran escándalo lo tuvo Tigger Woods, el golfista más famoso, que perdió millones de dólares cuando muchas marcas le retiraron su apoyo a partir de sus infidelidades maritales.<br />
En la Argentina, una actríz, imagen de marca de un producto para niños, parece estar en problemas por declaraciones sobre el aborto realizadas a un medio público.<br />
<br />
Actualmente circula en internet una campaña que convoca a clientes a “no comprar más pañales Huggies”.<br />
<br />
Florencia Peña es la actual imagen de marca del producto estrella de la empresa Kimberly Clark. La compañía, ante este problema respondío a sus clientes que “evaluaría la continuidad de la actriz” en la publicidad.<br />
<br />
La imagen de una madre ideal o “madraza”, amiga y compañera de sus hijos, apareció letal para los ejecutivos del área de marketing de Kimberly-Clark. <i>“Un hijo hace que todo valga la pena”</i>, decía Florencia Peña, entre risas, sobre el final de una serie de spots televisivos altamente conmovedores.<br />
<br />
La empresa teme que en sus ventas se sienta el reproche que le hacen cientos de clientes: una inconsistencia entre la imagen televisiva de Florencia Peña, a favor de la familia, y sus declaraciones ‘pro abortistas’ en el diario Tiempo Argentino. Algo de ese malestar ‘anti aborto’ se puede ver hoy en el blog oficial de la actriz, en donde se recopilan los artículos de su columna “Crónicas a flor de piel”.Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-33943398973573073272010-07-26T09:47:00.000-03:002010-07-26T09:47:51.400-03:00Estrategias de negocios peligrosas.<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TE2Dtn9a5mI/AAAAAAAAAIA/ktvIEul6tLU/s1600/frutillarea.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="185" src="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TE2Dtn9a5mI/AAAAAAAAAIA/ktvIEul6tLU/s200/frutillarea.jpg" width="200" /></a></div><br />
<b>Un nuevo emprendimiento se puso en marcha. Las empresas podrán publicitar en páginas fotocopiadas en las universidades. </b><br />
<br />
Copyfree es una empresa creada para que las marcas accedan al mercado de los estudiantes universitarios a través de las fotocopias que éstos usan para sus estudios. <br />
<br />
¿Cuál es el riesgo que las marcas tienen al incorporarse como contenido publicitario a las fotocopias? <br />
<br />
El riesgo es alto y puede ser muy costoso. <br />
<br />
El negocio del fotocopiado es interesante y siempre a sido relegado. El concepto de "copia", como lo opuesto a original, fue determinante para que el negocio permanezca al margen. Pero el mayor problema que tiene este mercado, asociado a la copia, es roce con la vulnerabilidad de los derechos de autor. <br />
<br />
La fotocopia abarata el costo de la duplicación de documentos impresos, pero también abarata el costo de duplicar un libro. Solo que a diferencia de los documentos, los libros poseen un derecho de autor que hay que pagar y las fotocopiadoras no lo hacen. ¿Consideraron las marcas este problema? <br />
<br />
En las Universidades, el mayor mercado al que apunta este servicio, es donde mayor fotocopias de libros se hacen. Como este es un problema silencioso y rispido, algunas universidades han firmado convenios con la Cámara del Libro para poder fotocopiar capítulos de textos, pero nunca libros completos. <br />
<br />
¿Cómo funciona el sistema de Copyfree? Según explican los socios al diario El Cronista <a href="http://www.blogger.com/%28http://www.cronista.com/notas/239679-dos-amigos-impulsan-el-negocio-la-publicidad-las-fotocopias%29">(http://www.cronista.com/notas/239679-dos-amigos-impulsan-el-negocio-la-publicidad-las-fotocopias)</a>, <i>el estudiante primero debe asociarse a Copyfree vía web, donde ingresan algunos datos y obtienen una credencial que, más tarde, debe presentar en el centro del copiado de su universidad para que le entreguen sus fotocopias gratis. Las fotocopias se realizan en hojas de papel con publicidad preimpresa que Copyfree entrega previamente a cada centro de copiado. </i><br />
<br />
Este sistema supone una tercerización del copiado. Es decir, por más que los dueños del servicio pretendan brindar seguridad, la gestión no queda en sus manos. <br />
<br />
Copyfree aclara: <i>“Ofrecemos un servicio llave en mano. Hacemos toda la acción en conjunto desde el diseño de las hojas hasta la impresión y la producción de materiales de decoración, como banners, para los centros de copiado. Calculamos cuántas fotocopias se necesitan y cobramos un fee por la logística y por administrar el servicio”</i><br />
<br />
¿Sabrán las marcas que se exponen a estar en textos que pueden asociarse a la falsificación y fraude? ¿Cuáles son las garantías para que las marcas no se vean afectadas por un posible delito o mal entendido? <br />
<br />
Nuevamente, ¿el marketing y la publicidad no miden los riesgos a la que exponen a las marcas?<br />
<br />
La duda queda planteada ¿Una estrategia peligrosa?Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-22078296238327934942010-07-14T10:29:00.000-03:002010-07-14T10:29:34.204-03:00Constitución del Proyecto Estrategar<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TD27f4H3ZzI/AAAAAAAAAH4/Go40wYicEwA/s1600/babel.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TD27f4H3ZzI/AAAAAAAAAH4/Go40wYicEwA/s400/babel.jpg" width="398" /></a></div><br />
<b>"Todos tenemos una estrategia o manera de conseguir nuestros objetivos, desde el chico que se arregla para salir por la noche hasta la persona que dirige una empresa"</b>, dice el profesor emérito de la Universidad Complutense de Madrid y presidente del Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación, el coruñés Rafael Alberto Pérez.<br />
<br />
<br />
Estrategar es un proyecto iniciado en noviembre del 2002 con el primer encuentro iberoamericano sobre estrategia. A partir de allí se realizaron siete encuentros que terminaron con la conformación de Estrategar. <br />
<br />
Como la vida, la recursividad instaura otro primer encuentro internacional de Estrategar, que toma geograficamente para su expansión el territorio de la Isla de San Simón, España; un centro vivo de producción, de reflexión y de creación cultural y un punto de afluencia e interés para artistas y pensadores.<br />
<br />
El lugar elegido, además de su significación cultural tiene un correlato anterior que fue el convenio de colaboración firmado el pasado mes de mayo en la Casa de Galicia en Madrid por el director de la Fundación Illa de San Simón, Xabier Alonso, y el presidente del Foro Iberoamericano de Estrategias de Comunicación (FISEC), Rafael Alberto Pérez.<br />
<br />
La cumbre de pensadores del grupo Estrategar conformado por 60 expertos de 18 disciplinas, 21 Universidades y 12 países, cerró el domingo 4 de julio de 2010 su primer encuentro con la constitución de un grupo de investigación que tendrá como cometido la búsqueda del nuevo modelo del proceso estratégico.<br />
<br />
<blockquote>Los expertos recuerdan que la sociedad nunca fue tan estratégica como lo es hoy, que los cambios jamás fueron tan rápidos e inesperados y que la estrategia es una ciencia de acción indispensable para enfrentarse a los grandes retos del siglo XXI, en los ámbitos de la salud, la educación, el desarrollo, las migraciones, las relaciones internacionales o el reparto de la riqueza.</blockquote><br />
<br />
En la declaración, un manifiesto basado en la propuesta de Rafael Alberto Peréz del III Encuentro de FISEC 2005 y que recoge las conclusiones de las sesiones de trabajo desarrolladas en éste primer encuentro de Estrategar, se expone:<br />
<br />
<a href="http://estrategia-comunicacion.blogspot.com/2010/07/declaracion-de-la-isla-del-pensamiento.html">Declaración de la Isla del Pensamiento San Simón</a><br />
<br />
<br />
<i>Reunidos en la Isla del Pensamiento San Simón, los días 2 al 4 de Julio de 2010, los 23 expertos en 17 disciplinas académicas diferentes, docentes de 14 Universidades, que se han congregado durante tres días para constituir “Estrategar” e intercambiar sus conocimientos e ideas, al término de las sesiones de trabajo,</i><br />
<i><br />
<a href="http://estrategia-comunicacion.blogspot.com/2010/07/declaracion-de-la-isla-del-pensamiento.html">Declaran: ir a declaración</a></i>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-2355050970980295622010-07-14T10:24:00.000-03:002010-07-14T10:24:41.027-03:00Declaración de la Isla del Pensamiento San Simón<b>Reunidos en la Isla del Pensamiento San Simón, los días 2 al 4 de Julio de 2010, los 23 expertos en 17 disciplinas académicas diferentes, docentes de 14 Universidades, que se han congregado durante tres días para constituir “Estrategar” e intercambiar sus conocimientos e ideas, al término de las sesiones de trabajo,</b><br />
<br />
Declaran: <br />
<br />
<br />
Que muchos de los fallos que cometen las personas y las organizaciones provienen de sus modelos mentales. Esto hace que ideas nuevas dejen de ser puestas en práctica porque representan rupturas con imágenes internas profundamente arraigadas con respecto al funcionamento de fenómenos dados. Esta reflexión cobra una especial relevancia en tiempos como los presentes, marcados por cambios de paradigmas científicos y sociales.<br />
<br />
El grupo “Estrategar” incorpora esta reflexión al campo de la Estrategia y en concreto del proceso estratégico; es decir, de la forma en que procesamos internamente nuestras elecciones; y entiende que el actual nivel de fallo de las estrategias se debe a que trabajamos con base en una teoría estratégica débil e inadecuada, y a que los modelos del proceso estratégico que utilizan los hombres de acción para asumir sus elecciones son inapropiados.<br />
<br />
Esta consideración quedaría reducida a mera cuestión teórica y no tendría transcendencia más allá del mundo científico si no fuese porque:<br />
<br />
<ul><li>la sociedad nunca fue tan estratégica como lo es hoy;</li>
<li>los cambios jamás han sido tan rápidos e inesperados;</li>
<li>la Estrategia es una ciencia para la acción; y</li>
<li>la respuesta que finalmente vayan a dar los operadores estratégicos a esos cambios y a los grandes retos del siglo XXI (salud, educación, desarrollo, migraciones, problemas de género, infancia, relaciones internacionales, paz, generación y reparto de riqueza, etc.), va a depender de la forma en que dichas personas piensen y elaboren sus estrategias. Es decir, que todos vamos a sufrir los errores o a disfrutar los aciertos que resulten de una u otra orientación.</li>
</ul><br />
A tal efecto, proponen:<br />
<br />
<br />
<b style="color: red;">1) </b>Que la Estrategia, en cuanto disciplina, deje de ser una teoría protagonizada por “actores racionales”, “homines oeconomici”, “jugadores” y otros constructos artificiosos. Con ello se podrá recuperar al ser humano relacional: esto implica perder el miedo a su naturaleza y profundizar en su conocimiento.<br />
<br />
<b style="color: red;">2) </b>Que la Estrategia no sólo sea la ciencia del conflicto, sino que se erija como orientación articuladora, centrada en la búsqueda del diálogo para escuchar y comprender al otro. De este modo encontraremos lo que nos une, más que lo que nos separa, para poder obtener una adecuada inclusión y articulación social. Definitivamente hablamos del ser humano relacional en convivencia; es decir, encontrar y ganar aliados para alcanzar metas comunes.<br />
<br />
<b><span style="color: red;">3) </span></b>Que en un mundo cambiante hay que saber captar las oportunidades y no sólo los problemas. Para ello la Estrategia ha de adoptar un nuevo enfoque centrado en la oportunidad y sus consecuencias.<br />
<br />
<b style="color: red;">4) </b>Que la Estrategia supere los viejos paradigmas para trabajar con base en lo que la ciencia hoy nos enseña (teoría de redes, caos, dinámica de sistemas, emergencias, etc.).<br />
<br />
<b><span style="color: red;">5) </span></b>Que la nueva Estrategia ha de ser concebida desde el pensamiento complejo en aquella tradición que nos recuerda que complexus significa lo que está tejido junto.<br />
<br />
Los expertos de “Estrategar” transmiten a la sociedad que sus metas no sólo son alcanzables sino que esa nueva aproximación a la Estrategia está ya disponible. En este sentido, apoyan dos corrientes del pensamiento ya iniciadas: de una parte la Nueva Teoría Estratégica, NTE, elaborada por FISEC (Foro Iberoamericano Sobre Estrategias de Comuniccaión) y de otra la llamada comunicación participativa para el desarrollo. Estas propuestas han de ser tomadas en consideración por los agentes sociales y las organizaciones a la hora de diseñar sus estrategias.<br />
<br />
Los expertos recuerdan que queda, no obstante, una cuestión pendiente: necesitamos nuevos y mejores modelos que nos indiquen cómo hacer estrategias. Ese el el objetivo del Grupo de Investigación Estrategar: aportar un modelo para el proceso estratégico que sirva de acompañamiento al hombre de acción a la hora de adoptar sus elecciones estratégicas.<br />
<br />
Con ello, los Expertos reunidos en la Isla del Pensamiento San Simón dan por constituido el Grupo de Investigación Estrategar, y saludan a sus colegas de FISEC y de Estrategar de la otra orilla, y recuerdan en este año del bicentenario que la libertad, el intercambio de ideas y el debate son la única forma en que entendemos que puede avanzar la sociedad.<br />
<b><span style="font-size: x-small;"><br />
En la Isla del Pensamiento San Simón, a 4 de Julio de 2010 </span></b>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-26948128830271689902010-06-24T15:53:00.000-03:002010-06-24T15:53:17.256-03:00Publicidad institucional controvertidaLos peligros de la web 2.0 para la publicidad institucional.<br />
Esta publicidad es de TYC sport por el mundial 2010, realizada la Agencia Young & Rubicam, Director General Creativo: Martín Mercado<br />
<br />
<object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/V32OKZ7mtc4&hl=es_ES&fs=1&"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/V32OKZ7mtc4&hl=es_ES&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object><br />
<br />
Este video es una copia del anterior, que circula por la web y parece que es una revancha del futbol para todos.<br />
<br />
<object height="385" width="480"><param name="movie" value="http://www.youtube.com/v/B-yrXfPk_7k&hl=es_ES&fs=1&"></param><param name="allowFullScreen" value="true"></param><param name="allowscriptaccess" value="always"></param><embed src="http://www.youtube.com/v/B-yrXfPk_7k&hl=es_ES&fs=1&" type="application/x-shockwave-flash" allowscriptaccess="always" allowfullscreen="true" width="480" height="385"></embed></object>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-37033978364504346062010-06-16T17:37:00.000-03:002010-06-16T17:37:31.401-03:00Hacia una teoría general de la estrategia<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TBk1rPxyl4I/AAAAAAAAAHY/kiLxDFePWb8/s1600/Perez%2BMassoni.jpg" imageanchor="1" style="clear: left; float: left; margin-bottom: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" src="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/TBk1rPxyl4I/AAAAAAAAAHY/kiLxDFePWb8/s320/Perez%2BMassoni.jpg" /></a></div>El libro “Hacia una teoría general de la estrategia – el cambio de paradigma en el comportamiento humano, la sociedad y las instituciones”, de Rafael Alberto Pérez y Sandra Massoni, es impresionante no solamente por sus 558 páginas, sino porque es un trabajo ambicioso y de mucha sustancia teórica. Es muy interesante constatar que en la propuesta original que tenían en mente ambos autores, allá por 1990, Sandra hablaba de la necesidad de una “nueva teoría de la comunicación estratégica”, mientras que Rafael Alberto hacía la propuesta de una “nueva teoría estratégica reformulada desde la comunicación”. Además, el trabajo de investigación giraba en torno al Foro Iberoamericano sobre Estrategias de Comunicación (FISEC) y a una cantidad de investigadores que se ocupan de la comunicación desde diferentes perspectivas.<br />
<br />
La perspectiva de los autores fue evolucionando a través del tiempo, y la comunicación se vio desplazada del título y en alguna medida del contenido de la obra, para dar paso a una perspectiva centrada en la teoría de la estrategia en sí, sin adjetivos. En ese sentido no solamente es un aporte innovador, sino sembrado de provocaciones intelectuales a partir de las cuales es posible especular y elaborar pensamiento.<br />
<br />
El libro es fascinante por la riqueza de la información que contiene, las referencias a múltiples autores, y el planteamiento teórico-práctico. La primera parte se ocupa de analizar los paradigmas existentes de la teoría estratégica para plantear una nueva; la segunda parte –otros cinco capítulos- aborda la filosofía que sustenta el “cambio en la mirada”, paralelo a los cambios que ha sufrido el mundo en décadas recientes; cambios no solamente en el paradigma mismo, sino en el sujeto, en la organización social, en el objeto y en la matriz de estudio.<br />
<br />
Finalmente la tercera parte, con tres capítulos y artículos de nueve autores españoles y latinoamericanos, es el aterrizaje de la teoría en la práctica de cambiar el mundo. Aquí, la comunicación vuelve a ocupar un lugar central.<br />
<br />
En la presentación del libro escribió Enrique Iglesias: “Soy consciente de que «una nueva teoría basada en un nuevo paradigma» puede sonar algo alejado del interés directo de los hombres de acción, pero el lector no debería equivocarse. Una teoría es una explicación, y los hombres necesitamos explicaciones para poder adoptar decisiones problemáticas y prever, con mayor o menor probabilidad, sus resultados.”<br />
<br />
<span style="font-size: x-small;"><br />
</span><br />
<span style="font-size: x-small;"><b>Fuente: </b>Texto extraído de </span><span class="post-author vcard"><span class="fn"><span style="font-size: x-small;">Alfonso Gumucio publicado en su blog bitácora memoriosa</span></span></span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-7600007402035155962010-05-13T20:37:00.000-03:002010-05-13T20:37:12.205-03:00No compre en La Cardeuse, lo toma de rehén.Un posible buen producto opacado por una mala gestión corporativa. <br />
<br />
Es sabido que en la Argentina muchas empresas creen que el cliente no es necesario. Este es el ejemplo de La Cardeuse, un fabricante de colchones con cero responsabilidad.<br />
Fue el 30 de abril de este año que decidimos con mí mujer comprar un colchón de dos plazas. Pasamos por varios locales y miramos varías marcas. Nos decidimos por un Bonelltop de La Cardeuse y lo compramos en el local de la Av Cabildo 1119 de la misma empresa. El producto llegaría entre los 10 día de realizada la compra. La espera fue con ansiedad bonita, esperando que nuestro descanso nocturno cambiará.<br />
Los cambios de colchón se hacen cada cinco u ocho años (mínimo), cuando eso ocurre se busca calidad, precio y buena atención. Y eso creímos haber tenido en la empresa cuando compramos el producto, pero luego descubrimos que habíamos sido tomados de rehén. <br />
Habían pasado ya los diez días que el vendedor, Víctor, nos había dicho que llegaría el producto. Así que como queda a cinco cuadras de nuestro domicilio pasé una tarde a preguntar cuando llegaría. Como de costumbre para este tipo de preguntas la respuesta fue: "mañana lo tiene en su casa". Excelente, dije. <br />
Efectivamente recibí unas horas más tarde un llamado de la fábrica para avisar que el colchón llegaría entre las 14 y las 18hs. Y fue allí cuando comenzaron los problemas.<br />
Es sabido que todas las personas tienen actividades múltiples, en nuestro caso ambos trabajamos. Ese día en particular estaríamos a las 17hs en casa dispuestos a recibir el producto, para lo cual llamamos al local comercial donde habíamos hecho la compra para ver la posibilidad de que el transporte pase de 17hs a 18hs. La empresa dijo: "Imposible, no podemos comunicarnos con el transporte para decirle que mañana pase a esa hora por su casa". Discutimos varios minutos y como favor el empleados nos dijo: "puedo hacer que lo deje a última hora aquí en el local y luego lo pasan a buscar". Nuestra respuesta fue: ¿"Pueden hacer que lo dejen a última hora (18hs) en el local pero no en nuestro domicilio que está a cinco cuadras?". <br />
Entonces, insistimos con atención al cliente. "Imposible, dijeron allí; la ruta del transporte ya está realizada, no se puede cambiar". Insistimos entonces enviando un mail que recibió el gerente sucursales -Gustavo Feldberg-, quien nos respondió, al otro día por mail que sí era posible entregar el colchón a las 17.30. <br />
El día anterior, antes de recibir ese mensaje, insistimos con atención al cliente ya que nos resistíamos a pensar que la empresa La Cardeuse no le "importase el cliente" por no utilizar otro término coloquial. Allí, otro tal Víctor, nos dijo que luego de llamadas telefónicas internas el camión podía pasar a las 16hs como última hora por el domicilio. Ya cansados accedimos. El camión pasó a las 15.45. <br />
De todas maneras pudimos tener el colchón, pero ahora, viendo como responde La Cardeuse ante reclamos de sus cliente, tememos porque algo le suceda al colchón y tengamos que recorrer más problemas para hacer valer la garantía. <br />
Es inconcebible que una empresa que dice tener un beneficio hacia el cliente entregándole la mercadería en su domicilio no le de opciones al para decidir si lo quiere de esa forma o prefiere otra, como por ejemplo pasar a buscarlo por el local cuando pueda o cierta flexibilidad en el horario. No hay dudas que La Cardeuse tiene una clara aversión por el cliente. No le interesa. Por eso lo toma de rehén una vez que tiene el dinero en su caja. Cuando eso ocurre, cuando se hace la transacción, el producto es del cliente y no de la empresa. <br />
Un colchón no es un producto de consumo masivo y tampoco es barato. ¿Pueden estas compañías darse el "lujo" de tratar mal a un cliente que lo puede recomendar a su grupo de amigos. <br />
La des-inteligencia administrativa y logística, la desidia de sus empleados y la falta de una política comercial y comunicacional coherente están mellando la reputación y la imagen de La Cardeuse; en consecuencia la perdida de ventas. <br />
El cliente es el que debería dar las posibilidades de compra y entrega del producto y no la empresa, que al haber vendido el producto (dinero en caja) hace del cliente lo que se le ocurre (abuso de poder). <br />
<br />
Nª de Factura de Compra 0031-00006465Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-27630878604504908872010-05-13T10:28:00.000-03:002010-05-13T10:28:05.769-03:00Premio. Las 100 empresas con mejor reputación de la Argentina<b>Arcor obtuvo el primer puesto, seguido de Coca-Cola. Unilever quedó en tercera posición, seguido de Techint e YPF.</b><br />
<br />
PorMartín Bidegaray<br />
mbidegaray@clarin.com <br />
<br />
Para no perder posiciones en un mercado muy competitivo, en el que cada vez se borran más las fronteras transnacionales, las empresas tienen que reinventarse día a día. El desafío es permanente: siempre hay un competidor al acecho, listo para arrebatarles una parte de su negocio.<br />
<br />
Con la atención puesta en lo que el prestigio representa para las empresas, iEco presenta su nuevo ranking de Reputación. Se trata de una investigación realizada por el equipo del experto español Justo Villafañe, un autor de lectura obligatoria en las carreras de grado o posgrado de Marketing, Relaciones Públicas y Comunicación de la mayoría de las universidades.<br />
<br />
El martes 4 de mayo en una reunión en el hotel Hilton a la que asistieron unos 400 empresarios y ejecutivos de primera línea, iEco entregó los Premios Clarín a la Excelencia Empresaria a las firmas más destacadas tanto en este ranking de Reputación, como en el ranking de Marcas, que se publicará el domingo 16 de mayo.<br />
<br />
Arcor, la empresa presidida por Luis Pagani, resultó la número uno en el Monitor Empresarial de Reputación Corporativa (Merco), el trabajo elaborado por la consultora Villafañe y Asociados, el instituto español Análisis e Investigación (responsable de la realización) y la Universidad de Tres de Febrero, que brindó su experiencia local.<br />
<br />
Pagani también fue distinguido en varias ocasiones en la anterior medición –que llevaba el nombre de Ranking de Prestigio– que iEco decidió discontinuar desde el año pasado. El nuevo relevamiento resulta más rico, variado y moderno, en sintonía con la clase de información periodística que necesitan los lectores (ver Cómo se hizo).<br />
<br />
La multinacional estadounidense Coca-Cola obtuvo el segundo puesto, un peldaño delante de la angloholandesa Unilever.<br />
<br />
El grupo nacional Techint ocupó el cuarto puesto, mientras que Repsol YPF, de la que la familia argentina Eskenazi es dueña del 15%, se instaló en la quinta posición.<br />
<br />
La emisora de tarjetas de crédito American Express es la sexta del relevamiento, un paso delante de Molinos Río de la Plata. La alimenticia es propiedad de la familia Pérez Companc.<br />
<br />
La tecnológica Microsoft capturó el octavo puesto, mientras que el noveno correspondió al Banco Santander.<br />
<br />
La láctea Mastellone Hermanos (dueña de La Serenísima) completa el top ten de este año.<br />
<br />
La cervecería y maltería Quilmes ocupa la undécima posición. La fabricante de bebidas sin alcohol es propiedad de un grupo brasileño-belga, aunque también posee accionistas estadounidenses.<br />
<br />
El navegador de Internet Google es una de las sorpresas al ubicarse en la decimosegunda posición.<br />
<br />
La suiza Nestlé, que suele medir bien en esta clase de investigaciones en varios países del mundo, está en el lugar número 13.<br />
<br />
Desde allí, se puede hablar de la seguidilla de automotrices: Toyota (puesto 14), Ford (15) y Volkswagen (17). En el décimo sexto escalón está la petrolera estatal brasileña Petrobras, que realizó cambios de autoridades en el país en 2009.<br />
<br />
El grupo español Telefónica es el 18, mientras que Kimberly-Clark salió décimo novena. La vigésima posición corresponde a Procter & Gamble, la estadounidense de consumo masivo que también reestructuró algunas de sus máximas posiciones gerenciales en el país en forma reciente.<br />
<br />
La empresa de medicina prepaga OSDE se sitúa en el puesto 21. Desde allí, hay predominio tecnológico: IBM (22), Apple (23) y Hewlett-Packard (25), todas de los Estados Unidos. En el 24, se coló la cadena de comidas rápidas McDonald’s, una marca norteamericana, pero cuyos dueños latinoamericanos son fondos locales.<br />
<br />
<b>Diversidad</b><br />
<br />
En la medición entraron los sectores más diversos: agro, alimentación, aseguradoras, consumo masivo, bancos, automotrices, asistencia sanitaria, construcción, moda. Hay empresas caratuladas como droguerías y perfumerías, instituciones de educación, firmas de electrodomésticos y telefonía, compañías del rubro farmacia, medios de comunicación, petroleras, químicas, empresas de telecomunicaciones y correos.<br />
<br />
El segmento que suele concentrar más atención en este ranking es el de tecnología. En esta oportunidad suman 10 compañías en el ranking, un nivel de representación entre las 100 empresas de mayor reputación de la Argentina superior al de cualquier otra industria.<br />
<br />
En cambio, la mayor aglomeración de empresas de propiedad nacional está en agro y alimentación, un sector en que el país tiene grandes ventajas competitivas y reconocimiento internacional. Allí están Arcor, Molinos y Los Grobo (encabezados por Gustavo Grobocopatel, uno de los empresarios que más innovó y conquistó los países limítrofes con la soja). Es la categoría donde se destaca Mastellone Hermanos (de Pascual Mastellone, el hombre de “La Serenísima”) y la azucarera Ledesma, de la familia Blaquier.<br />
<br />
Una de las características más distintivas de este trabajo es que se consultaron a analistas financieros, ONG, sindicatos, asociaciones de consumidores y líderes de opinión. Allí hubo unanimidad por votar al sector automotriz.<br />
<br />
En un año que se perfila como muy prolífico para esa industria, que apunta a igualar o superar su récord de producción de 2008, con unos 700.000 vehículos, el reconocimiento parece estar vinculado a la fuerte generación de empleos de los fabricantes de autos, que a su vez trasladan hacia sus cadenas relacionadas, como autopartistas y otras empresas pymes. Las ONG y las consumidores señalaron a las alimenticias como las segundas mejores de todo el ranking.<br />
<br />
Después de haber atravesado el 2009 con una caída de 3% en el PBI, las empresas instaladas en la Argentina se preparan para sostener su reputación en un contexto de mayor crecimiento económico, estimado entre un 5 y 6%, pero también en un marco de inflación acelerada y alto nivel de consumo de bienes y servicios.<br />
<br />
Fuente: ClarinUnknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-79180346918439150512010-05-04T20:22:00.000-03:002010-05-04T20:22:33.269-03:00Curso de RSE del Instituto del Banco Mundial<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://3.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S-Crorw-8UI/AAAAAAAAAHA/4DzNisAhGHE/s1600/tarjeta-inscripcion-RSEgif.gif" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="331" src="http://3.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S-Crorw-8UI/AAAAAAAAAHA/4DzNisAhGHE/s400/tarjeta-inscripcion-RSEgif.gif" width="400" /></a></div>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-75170846863493787322010-04-26T09:45:00.000-03:002010-04-26T09:45:16.484-03:00En busca del primer escalon.... y del segundo<b>Jeff Jarvis explica en este post la aparición de un nuevo híbrido de marketing de masas que consiste en dirigirse a personas que tienen varios amigos que le escucharán. A su juicio, el viejo marketing masivo no es económico, como tampoco lo es dirigirse sólo a personajes influyentes. Los nuevos mensajes en el actual entorno de medios sociales se propagan no por quién lo dice, sino porque su contenido vale la pena. Y esto asusta a la gente del marketing.</b><br />
(fuente: <a href="http://www.233grados.com/blog/2010/04/jarvis-2.html#more">www.233grados.com/blog/2010/04/jarvis-2.html#more</a>)<br />
<br />
<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S9WGWhxq0OI/AAAAAAAAAG4/fMR_EreT6Gw/s1600/consultor02jpg.jpeg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="300" src="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S9WGWhxq0OI/AAAAAAAAAG4/fMR_EreT6Gw/s400/consultor02jpg.jpeg" width="400" /></a></div><br />
Estamos constantemente a la caza del escurridizo personaje con capacidad de influir (el influencer) porque especialmente la gente del marketing, pero también los políticos (gente de marketing pero con trajes malos) y los de los medios (de marketing, pero lo niegan) creen que si encuentran y convencen o le lavan el cerebro a ese que puede influir, él o ella propagará su mensaje como si fuese Jesucristo y su trabajo ya estará hecho. Pero yo creo que esta búsqueda está empezando a parecerse a la caza del gamusino.<br />
<br />
Esta semana, en una muy buena conferencia Brite de marketing en Columbia, Duncan Watts, un investigador de Yahoo!, presentó un interesante trabajo que analiza la influencia de los que influyen a través de Twitter, hecho con ayuda de los datos que aporta Bit.ly sobre los enlaces. Preguntó si (hipotéticamente, gracias a Dios) valdría la pena pagar a Kim Kardashian 10.000 dólares por un tweet a sus supuestos 3,27 millones de seguidores. Según él, si en vez de eso nos dirigimos a muchas personas que tienen muchísimos menos seguidores, el ROI será “mucho, mucho más alto”.<br />
<br />
Lo que eso dice es que intentar encontrar a una persona que influya mucho, con una gran audiencia, y eso es en realidad el viejo marketing de masas pero vestido con un vestido barato. El viejo marketing de masas no es económico, y al parecer tampoco lo es dirigirse a solo una o varias personas poderosas, al mítico personaje influyente. Esto nos lleva a un nuevo híbrido de marketing de masas, que es lo que creo que Watts está sugiriendo: dirigirse a muchas personas que tienen al menos a unos cuantos amigos que escucharán.<br />
<br />
O para poner esta cuestión en el argot actual: ¿influye más la cola o la cabeza? Si te diriges a 100.000 personas que a su vez hablan con 10 personas, ¿consigues más impacto que hablando con una persona que tiene un millón de seguidores? (Watts dijo también que una combinación de marketing de masas y de cola es efectivo).<br />
<br />
Pero el mensaje es la clave para influir y no el influyente; entonces no hay realmente ningún modo de predecir y de por lo tanto medir y reproducir su poder. Los mensajes se extienden por mérito. Y eso asusta a la gente del marketing, porque el personaje que puede influir viralmente en los medios sociales (ponle la etiqueta que quieras) es su mesías de la era digital, la clave para escapar a los costes y la ineficacia de los medios de masas (y el coste y el tedio aparente de las relaciones reales con nosotros como individuos). Si no puedes embotellar la influencia, no puedes venderla.<br />
<br />
Ahora si que es cierto, por supuesto, que el mensaje más fantástico no se transmitirá jamás si nadie lo escucha, si lo propaga una persona con cero seguidores en Twitter. (Árbol, bosque, etc). Pero un mensaje banal en el Twitter de la señorita Kardashian (ya lo sé, eso no puede suceder) hará un ruido sordo y morirá, sea cual sea la cantidad de gente a la que hable, si a nadie le importa lo que dice. Tiene que haber gente alrededor de la persona que habla para que la escuchen. Pero más cantidad de gente no equivale a más influencia. Y eso no convierte a la persona que habla en alguien con capacidad de influir. El que habla es meramente un nudo en la red.<br />
<br />
Por lo tanto el mensaje se propaga no por quién lo dice, sino porque el mensaje vale la pena. ¿Qué es lo que nos hace difundirlo? Primero, lo difundimos si resuena y si es relevante, si tiene valor para nosotros y pensamos que lo tendrá para otros. Si el director de Comunicologos.com o la consultora Dellacasa Castillo me dicen que pinche en un enlace es bastante probable que lo haga porque respeto y confío en su valoración, y porque en el pasado he descubierto que seguir sus enlaces merece la pena. Me dan ROC (retorno del clic). Pero es poco probable que siga las recomendaciones de sitios que no coloque en el mismo corralito intelectual que a mis otros amigos, y porque he visto que seguir sus enlaces me aporta un ROC pobre. ¿Influencia por confianza, autoridad o experiencia? En un pequeño círculo de amigos, no lo creo. Y en cualquier caso, tener solo un pequeño círculo de amigos no es el tipo de influencia todoterreno que están buscando los del marketing.<br />
<br />
<blockquote>Así que dejen de cazar chicos del marketing. No van a conseguir al personaje que influye. No existe (bueno, había una, pero ha dejado su programa de televisión).</blockquote><br />
Entonces, ¿qué significa esto para quienes trabajan en el marketing de los medios sociales? Creo que significa que tienen que releer el Cluetrain Manifesto (en su edición del décimo aniversario) y reconocer que los mensajes y la influencia no son el futuro del marketing; las conversaciones y las relaciones lo son. No hay otra forma. No hay atajos.<br />
<br />
Pensarlo: Yo no quiero que alguien tenga influencia sobre mi. No quiero. Toda la idea de buscar a gente influyente es un marketing anticuado: lanzarle mensajes a gente que no los pidió. Buscar a gente con capacidad de influir tan solo perpetúa los errores del pasado del marketing. Ya basta.<br />
<br />
<b><span style="font-size: x-small;">(Fuente: </span></b><span style="font-size: x-small;">http://www.buzzmachine.com/. El artículo fue en parte modificado)</span>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-28886859292975224102010-04-16T14:55:00.000-03:002010-04-16T14:55:33.741-03:00La salud, una buena estrategia para las empresas<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S8ikRKk1cwI/AAAAAAAAAGw/TktZfq9wUSE/s1600/botiq.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="335" src="http://4.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S8ikRKk1cwI/AAAAAAAAAGw/TktZfq9wUSE/s400/botiq.jpg" width="400" /></a></div><br />
<b>Según el Health Engagement Barometer 2010 de Edelman, las personas esperan que las empresas no involucradas en salud, se involucren en ella más allá de abocarse al bienestar de sus empleados.</b><br />
<br />
El estudio realizado en 11 países, del cual participaron 15,000 personas, encontró que el 77% de las personas cree que el involucramiento de las corporaciones en la salud puede generarles credibilidad, ventas, recomendaciones e inversión.<br />
<br />
Uno de los factores que más preocupan a las personas de parte de las compañías es la educación del público en temas relacionados con sus productos y servicios; pero a su vez consideran importante para los negocios, crear nuevos productos o servicios que mantengan y mejoren la salud personal, donde la obesidad toma gran relevancia con un 70%.<br />
<br />
Cerca del 72% de la gente encuestada tiene más confianza en las corporaciones que se involucran de forma efectiva en temas de salud y el 65% recomienda o compra productos de esas compañías. Sin embargo, el 51% afirmó que las empresas en general están haciendo un trabajo pobre o sólo lo necesario en esta área.<br />
<br />
“En el futuro, para que una compañía sea próspera y relevante, debe incluir a la salud como un factor en su estrategia de negocios, para cumplir en su contrato social con todos los actores participantes y alcanzar el total de su potencial en el mercado”, apuntó Nancy Turett, Presidenta Global de la práctica de Salud de Edelman.<br />
<br />
Al preguntar a los encuestados si consideraban a la salud pública con la misma importancia que el tema ambiental, el 73% de dijo que proteger la salud pública es tan importante como proteger al ambiente.<br />
<br />
El estudio también exploró las expectativas del público en la forma en que 10 industrias deberían participar en temas de salud. Estas van desde las tradicionalmente asociadas con la salud–como la bio-farmacéutica y de productos médicos, de venta libre al consumidor, productos de cuidado personal y proveedores de salud–hasta tecnología de consumo, banca y finanzas, alimentos y bebidas, comercio minorista, y los medios de comunicación y entretenimiento.<br />
<br />
"A raíz de la crisis económica mundial, la confianza y la transparencia son tan importantes para la reputación corporativa como lo son la calidad de los productos y los servicios prestados", dijo Richard Edelman, Presidente y CEO de Edelman. "Integrar factores fundamentales de la salud en las estrategias de negocio es clave para restablecer la confianza", puntualizó.<br />
<br />
Los resultados indicaron que todos los sectores deben participar en la salud con diferentes prioridades. El estudio encontró que la gente ve a la salud no sólo como un asunto personal, sino público. La mayoría señaló responsabilizarse sobre su propia salud (91%) y la de sus familias (89%) y otros señalaron estar dedicados también a la salud de sus comunidades (55%), naciones (56%), y el mundo (49%).<br />
<br />
Además, determinados momentos de la vida -como ser padres, jubilarse o envejecer-, y cambios o amenazas sobre la salud de un ser querido, son considerados como factores que motivan a las personas para cuidar mejor de su salud.<br />
<br />
La importancia de la salud como una oportunidad de negocios es una idea poderosa en el mundo, particularmente fuerte en mercados emergentes como Brasil, China, India y México.<br />
<br />
<b><span style="font-size: x-small;">Fuente: Astericos.com</span></b>Unknownnoreply@blogger.com0tag:blogger.com,1999:blog-5898824193567431664.post-15905284245126806312010-03-19T09:23:00.000-03:002010-03-19T09:23:40.181-03:00comunicación hipertextual, el desafío de los DirCom<div class="separator" style="clear: both; text-align: center;"><a href="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S6NsSdfXQBI/AAAAAAAAAGo/51vC6yJNC1A/s1600-h/borges.con.libros.jpg" imageanchor="1" style="margin-left: 1em; margin-right: 1em;"><img border="0" height="400" src="http://2.bp.blogspot.com/_N7RMrOeHUzI/S6NsSdfXQBI/AAAAAAAAAGo/51vC6yJNC1A/s400/borges.con.libros.jpg" width="302" /></a></div><br />
El concepto de sociedad de la información es muy complejo y su progreso esta aún en una etapa embrionaria. Podemos arriesgarnos a trazar dos dimensiones en las que estaría encubado el sentido de esta nueva sociedad. 1) Las características generales de las tecnologías de la información y las comunicaciones (TIC) y del proceso de digitalización resultante. 2) La gestión del conocimiento y la información para la generación de conocimiento e información que se da en un circuito de retroalimentación acumulativa entre la innovación y los usos de la innovación. <br />
<br />
La primera característica se agrupa en dos requisitos. El primero esta compuesto por la convergencia tecnológica: Informática, Información, Comunicación. Compuesta por la infraestructura física: redes computacionales, artefactos tecnológicos y todo tipo de hardware. Y el segundo requisito lo definen las aplicaciones de servicios genéricos que hacen posible el uso de la infraestructura. <br />
<br />
La segunda característica “la gestión del conocimiento” es la clave que sustenta la tercera revolución industrial. Como desarrolla Manuel Castell en el capitulo uno “¿Qué revolución?” “Lo que diferencia ésta revolución de las dos anteriores es que no se baso en el uso extendido de la información aplicando y desarrollando conocimientos preexistentes, ni por el decisivo rol de la ciencia, sino por la automatización de tareas, la experimentación de usos y la reconfiguración de las aplicaciones, donde en las dos primeras el progreso se dio por el aprendizaje del uso y la tercera por la reconfiguración de las aplicaciones a partir de la experimentación de los usos”. <br />
<br />
Este modelo de acción implantado por las nuevas tecnologías lleva a que todos los problemas de identidad de nuestra cultura contemporánea resulten de las exigencias de una nueva sinergia hombre-máquina, en la que el hombre se define en relación con la máquina. <br />
<br />
En resumen, el impacto tecnológico produjo un cambio en la manera de percibir el mundo, al reconfigurar la organización de éste, los espacios, el tiempo y el saber hacer. Esto afecto de manera integra la constitución mental del sujeto e impacta en la construcción y gestión de la imagen de las empresas.<br />
<b><br />
Las organizaciones.</b> <br />
Las organizaciones a partir de 1960 fueron diseñando una matriz que les permitiera redefinirse de acuerdo a las modificaciones del mercado y la sociedad. Desde el punto de vista comunicacional, uno de los cambios se desarrollo el concepto de valor: del valor de cambio paso al valor del signo. De allí que las empresas pasaron de ser simples productoras a ser emisoras de identidades. Este paso tiene por fundamento la transformación que tiene el producto a objeto-signo.<br />
<br />
En este sentido la comunicación corporativa se convierte en un mecanismo de instalación de identidades imaginarias en lo colectivo, cualquiera sea la naturaleza real de éstas. En tanto que como entidades subjetivas todas son emisoras reales o virtuales.<br />
<br />
Pero, desde los años ochenta a la actualidad, mucho han cambiado las cosas en el panorama de la comunicación de las empresas. El proceso de complejidad en el que se ha introducido esta actividad profesional a llevado a una encrucijada para la definición del perfil del DirCom. Los aparatos corporativos de comunicación han pasado del control rutinario de las tareas básicas del marketing informativo y de algunas otras actividades bastante elementales, a la gestión de los activos intangibles de las empresas. <b></b><br />
<b><br />
De unidireccionalidad a interactividad.</b><br />
Frente a la unidireccionalidad propia del modelo de difusión punto-multipunto, típico de la prensa y de la radio-televisión, la Red genera un modelo bilateral, debido a su arquitectura cliente-servidor, que en cierta forma es inverso al anterior.<br />
La interactividad cristaliza en sistemas de feedback más dinámicos, inmediatos y globales, que paulatinamente se transforman en mecanismos de encuestas online, ya utilizados para orientar el sentido de las campañas electorales o el desarrollo de campañas de RR.PP.<br />
<br />
<b>De lineal a hipertexto.</b><br />
Frente al modo lineal o secuencial que ordena la estructura del discurso en los medios tradicionales, los soportes digitales permiten un modelo nuevo de construcción narrativa.<br />
A partir del hipertexto (el conjunto de textos conectados por lazos (link)), la narrativa se abre a múltiples caminos. Así, los textos, que pueden ser palabras, páginas, imágenes, gráficos, o fragmentos de gráficos, secuencias sonoras, todos documentos complejos ya que en sí mismos pueden contener otros hipertextos, no orientan al lector hacia un significado, sino que lo impulsan a crear su propio relato. Esta es la nueva frontera tecnológica de la escritura, y exige nuevas destrezas comunicativas y un mayor esfuerzo de lectura. La desarticulación del texto, su fragmentación y la posibilidad de enlazarlo con cualquier otro texto disponible en la Red, desvanece el paradigma lineal y lo lleva al orden caótico.<br />
<br />
Pero, no me refiero al hipertexto como una función que no solo se hace presente en el ciberespacio, sino como una manera que tiene el sujeto de relacionarse con el mundo. Cuando un sujeto interactúa con un objeto lo hace con todas las relaciones que tiene ese objeto, en tanto que dicho sujeto encuentre las palabras claves que lo remiten a otros textos: los hipervínculos. En resumen, el ser humano, siempre fue hipertextual. <br />
<br />
Este trabajo de linkear el mundo ha desafiado a los DirCom, pues éstos tendrán que planificar y gestionar los activos intangibles estratégicos de manera simple, pero con una complejidad que ofrezca la posibilidad integrar los mensajes, atributos e identidad en la hipertextualización de corpus.<br />
<br />
Hoy la imagen intencional está construida sobre un pensamiento lineal y analógico. Cuando deberían a comenzar a proyectar los atributos de las empresas sobre la base de un pensamiento caótico y binario. <br />
<br />
La superabundancia de información característica de la era digital, revela la importancia estratégica del relacionamiento público como gestor social del conocimiento. El análisis profesional de la información y su transformación en conocimiento se convierte en el nuevo vector de la actividad.<br />
<br />
<b>Conclusiones</b><br />
La e-comunicación corporativa, como nuevo escenario en la era de Internet, han de interpretarse como la ocasión para redefinir el perfil y las exigencias profesionales de los comunicadores, así como los contenidos y los procedimientos de su formación académica.<br />
<br />
Los soportes utilizados dejan de ser el factor distintivo de la profesión -ya que todos los soportes se funden en la Red-, y una vez más emergen los contenidos como factor diferencial de identidad y calidad.<br />
<br />
Corresponde hoy a los comunicadores, con mayor urgencia que nunca, hacernos cargo de la complejidad, transformar la información en conocimiento, gestionar el conocimiento y responder de un modo más efectivo a los stakeholders.Unknownnoreply@blogger.com0